中知公司审核部第九、第四、第七专业研究室开展审核业务研讨

近期，中知（北京）认证有限公司审部第九研究室、第四研究室、第七研究室分别召开审核业务研讨会，针对高质量认证审核服务的相关主题展开研讨。

第九研究室研讨会在北京召开，公司副总经理李曦、市场部总监赵佳、审核部主任乔文龙，中知公司京津冀地区全体审核员参加研讨。会议围绕打造中知认证品牌与高质量认证，开展“知识产权贯标助力企业品牌管理”“如何与企业、辅导机构进行有效沟通”等主题研讨。

会上，李曦梳理了近段时间公司与审核管理有关的工作思路，分析了外部环境发展趋势，着重介绍了符合性审核、有效性审核和增值审核的内涵与要求。他指出，在今后的工作中，审核员的工作目标不仅是提高“证书”的含金量，也包括提高为客户提供的“服务”的含金量，提升客户的获得感，打造高质量的认证服务品牌。

赵佳提出，在当前形势下，我司应争当行业标杆，契合国家层面关于高质量审核的要求，炼好内功做到高质量的审核服务。同时，他还从市场发展角度对审核员提出了系列的要求。

乔文龙对于当前形势下如何成为一名优秀的审核员进行了说明，他强调优秀审核员具有5个特质，即具备丰富的专业知识；具备良好的沟通能力；具备敏锐的市场意识；具备主动服务意识；具备开展有效性审核、增值审核的能力。

第四研究室研讨会在成都市举办，审核部副主任乔文龙、西部市场负责人李娟、刘伟，中知公司西南片区全体审核员参加会议。会议主题包括审核价值、审核技术、审核保障等。

针对审核价值：李娟和刘伟就近期部分主管机关、企业及行业组织、科创服务机构对高质量认证服务的期许进行了说明，并就审核资源、审核技术、审核能力进行了对标分析。乔文龙指出，当下审核认证市场瞬息万变，审核员应牢记公司服务理念，提高审核的专业性、针对性，提升认证服务价值。

针对审核技术：乔文龙强调了审核纪律、沟通技巧、现场礼仪的重要性，组织在场审核员详细学习了公司考评机制，并就“审前调查”等多项审核改进试验展开讨论。

针对审核保障：审核员李林霞、夏利英就知识产权案例集、IP管理工具箱等资源的梳理进展进行了汇报；审核员邢道远对细分领域审核作业指导书的编制进度进行了介绍。

第七研究室研讨会在济南召开，审核部副主任乔文龙、山东分公司总经理蔡秋萍、副总经理任文斌、中知公司山东片区全体审核员参加会议。会议就推动高质量审核认证在山东省的开展进行研讨。

会上，乔文龙从专业性、沟通能力、服务意识、市场意识和增值服务及有效审核的角度出发，对高质量认证审核进行了解构。

蔡秋萍针对山东市场的特点，强调审核员需找准定位，端正态度，以专业的服务赢得客户的尊重。

研究室信息技术组姜鹏、机械设备组曾万蓉两位审核员分别就“涉外贸易中的PCT申请流程” “标准化基础”等主题进行了知识分享，帮助在场审核员共同提升对标准中相应条款的理解应用能力。研究室负责人杜鹃花做“商务礼仪”主题报告，重点介绍审核过程中如何做到尊重他人的同时尊重自己，从而形成融洽的审核氛围。

实现高质量认证是回归知识产权管理规范制定和颁布的初心，切实为创新主体提供专业性强、作用明显的认证服务才是知识产权认证长期发展的基石。中知公司各专业研究室将持续结合相关地区的实际情况，围绕“如何践行高质量认证”，开展作业方法和技术实施的相关研究，用切实行动促进审核服务质量的提升，助力区域内广大创新主体实现创新发展。