中知公司审核部第二研究室开展审核业务研讨

8月13日，中知公司审核部第二研究室在广西柳州市举办业务研讨会，公司审核部负责人乔文龙、西部区域市场负责人刘伟出席并参加研讨。会议在中知公司“三个专业”（专业研究室、专业小组、专业作业指导书）、“两个完善”（完善组织建设、完善研讨与培训机制）的要求和指导下，结合实际研讨多项专业内容，进一步强化高质量的审核标准，持续践行“传递信任、服务创新”的服务宗旨。

本期研讨会主要围绕“精准定位，服务需求”，“知识拓展，专业服务”，“有效沟通，传递价值”，“优质高效，服务规范”四个主题展开讨论：  

一、精准定位，服务需求

研讨会首先研究并推进实施“审前七查、审核三问、一个检验标准”的工作方案，形成内部指导文件：《信息资源及工具在审核中的应用》。针对不同的行业和不同发展阶段的企业面临不同的知识产权环境和管理需求，通过该工作方案和指导文件的结合运用，真正落实以客户为中心，深度理解客户需求，通过认证服务促进客户创造和保护知识产权、实现知识产权价值。  

二、知识拓展，专业服务

为进一步丰富有效审核的所需工具及资源，本次研讨会前，第二研究室负责人肖林整理收集了知识产权认证审核相关标准、指南资源库，共计100余项，并组织大家对重点相关地方标准、行业标准进行了对比对照研究，以实现专业、高效认证审核服务为目的，相关标准、指南资源库将成为标准实施及审核服务的重要参考。  

三、有效沟通，传递价值

审核部负责人乔文龙从组织所处的环境及其经营宗旨与知识产权战略、组织的主要机遇和风险、组织的相关方及其需求、组织的知识产权管理主要业务过程、知识产权方针目标、管理体系运行资源、运行绩效等12个方面着手，分享了对最高管理层审核的经验。乔文龙还强调审核员应当关注最高管理者、管理者代表在管理体系中的作用，掌握与管理层进行有效沟通的技能技巧，以及传递知识产权价值所需的专业知识与核心技能。  

四、优质高效，服务规范

区域市场负责人刘伟从对标准的准确理解、企业内外部环境的准确认识、审核中的重点内容、审核员行为规范角度提出需要避免的“4个不要”，为审核工作划定了红线；从审核准备、审核员素质展现、有价值的审核发现角度提出“3个应该”，明确审核员在审核中应当主动做好哪些工作。之后，乔文龙结合中知公司《审核员行为规范》，针对专业研究室的搭建、考核以及审核员市场服务意识等提出了明确工作要求。

最后，研究室机械设备专业研究小组负责人叶彬组织研究室成员对专业领域审核作业指导书进行学习研讨，钟声、袁冰梅、李政等资深审核员分别就“内审与管评开展与审核”、“保密管理及审核”、“软件信息行业审核要点”等主题做了知识介绍和经验分享。

不忘初心，牢记使命，中知公司第二研究室立足西部地区，加强认证审核专业知识的深度和广度学习，精确定位区域用户需求，持续用专业、优质、有效的认证审核服务助力客户知识产权创造、运用、保护、管理能力的提升。

沧海横流方显英雄本色，谁能拥有美好的明天？让我们用行动见证。