标准PLUS | 企业标准体系及其组成

标准PLUS | 企业标准体系及其组成

  企业标准体系有助于企业根据行业特征、企业特点构建适合企业战略规划、经营管理的标准体系,形成自我驱动的标准实施、评价和改进机制,帮助企业提高整体绩效,实现可持续发展。
  一、定义与依据
  企业标准体系是指企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。企业标准体系可按照GB/T 15496-2017《企业标准体系 要求》、GB/T 15497-2017《企业标准体系 产品实现》、GB/T 15498-2017《企业标准体系 基础保障》三项国家标准的要求构建、运行、评价及改进。
  二、体系构成
  企业标准体系由产品实现标准体系、基础保障标准体系和岗位标准体系组成。企业也可以根据自身实际情况对企业标准体系结构进行设计,以满足企业生产、经营管理等要求,并涵盖企业标准体系中各子体系要素。

图1:企业标准体系结构图

  1、产品实现标准体系

  产品实现标准体系是指企业为满足顾客要求所执行、规范产品实现全过程的标准按内在联系形成的科学的有机整体。产品实现标准体系应按GB/T 15497《企业标准体系 产品实现》的要求构建,一般包括产品标准、设计开发标准、生产/服务提供标准、营销标准、售后/交付后标准等子体系。

图2:产品实现标准体系结构图

  2、基础保障标准体系
  基础保障标准体系是指企业为保障生产、经营和管理有序进行所执行、以提高全要素生产率为目标的标准按内在联系形成的科学的有机整体。基础保障标准体系应按GB/T 15498-2017《企业标准体系 基础保障》的要求构建,一般包括规划计划和企业文化标准、标准化工作标准、人力资源标准、财务和审计标准、设备设施标准、质量管理标准、安全和职业健康标准、环境保护和能源管理标准、法务和合同管理标准、知识管理和信息标准、行政事务和综合标准等子体系。

图3:基础保障标准体系结构图

  3、岗位标准体系

  岗位标准体系是指企业为实现产品实现标准体系和基础保障标准体系有效落地所执行、以岗位作业为组成要素的标准按内在联系形成的科学的有机整体。一般包括决策层标准、管理层标准和操作人员标准三个子体系,多以作业指导书、操作规范、员工手册等形式体现,既可以是书面文本、图表、多媒体,也可以是计算机程序。

图4:岗位标准体系结构图

  三、构建方法
  GB/T 15496-2017《企业标准体系 要求》规定了企业标准体系的总体要求,以及构建、运行、评价与改进的具体要求。企业标准体系构建应以企业战略为导向,以创新设计、系统管理、持续改进为理念,遵循“PDCA”方法策划、构建、运行、评价与改进,实现企业标准体系的持续改进。
  另外,企业标准体系构建的一个重要意义还在于将其他管理体系的有关文件、适当的要素和职责等进行统一整合,实现多个管理体系的有机融合。

图5:企业标准体系构建示意图