标准PLUS | 如何评价创新管理的绩效

标准PLUS | 如何评价创新管理的绩效

  创新管理绩效评价(IMA)的目标是识别出真正为组织创造价值的创新管理活动,从而使组织能更好地将资源集中在创造最大价值(如产品、服务、系统、品牌、创新伙伴关系、知识产权等)的创新管理活动上。ISO/TR 56004《创新管理评价-指南》为组织创新管理的绩效评价提供了指导,使创新活动能真正为组织的未来发展做出贡献。
  一、IMA的目的
  创新管理评价(IMA),一方面可以使组织清楚了解当前创新管理(IM)运行方式,充分洞察当前创新管理的优势,劣势和差距,以达到理想的价值创造,成为实施改进的基础。另一方面也可以使组织有机会采取适当改革措施(例如制定一个改革路线图),以取得更好的创新管理绩效。一般而言,组织实施IMA的目的如表1所示。
  1、更好地了解IM:
  -了解有效IM的关键成功因素是什么,以及如何利用它们。
  -更好地了解IM的关键成功因素如何整合到组织内部并由组织加以利用。
  2、确定当前IM的绩效:
  -发现导致绩效差距的IM方面,例如价值创造目标与实际结果之间的差距。
  -根据创新创造的价值,评估组织的地位。
  -识别组织中妨碍IM结果的不一致(活动、结构、流程、职责、文化、人力资源、财务等)。
  -将组织的绩效与外部参照点进行比较:例如已知的创新管理层者/增长冠军,竞争对手或其他外部利益相关者,并确定IM中的最佳做法。
  3、满足内部/外部要求:
  -达到战略目标。
  -在尽职调查的情况下,遵守为创新项目提供资金或组织资格的要求。
  4、改善绩效并增加组织的价值:
  -结构化输入的路线图以及为增强IM绩效所需的资源。
  -培养创新,学习和动态文化以支持组织发展。
  二、IMA的方法
  为深入了解创新对组织价值创造的影响,IMA需要考虑创新战略、创新组织、创新文化、创新过程、创新激励和创新结果等各个创新管理的成功因素。例如,评价创新为组织带来的价值增长时需考虑:来自创新的收入,来自创新的利润,创新的市场份额,从事创新的员工数量,创新的地理范围,创新的受益者数量(如社会企业或公共部门的受益者等),创新为受益者创造的价值、社会发展和/或环境可持续性。创新管理评价在造作时可以采用多种方式或其组合(如图1所示),例如访谈、调查和理论研究等。

图1:IMA的主要组成部分和方法

  三、IMA的流程
  IMA的流程包括准备、实施、总结和改进这四个阶段(如图2所示)。

图2:IMA的流程

  四、IMA结果的应用
  为保证IMA的效果,应尽可能将IMA的结果首先呈现给组织的高级管理层,然后再向不同级别的员工进行传达。传达IMA结果的主要目标是使参与创新活动的所有人员对未来设定的目标做出承诺,并使个人目标与组织的特定战略目标保持一致。同时,每位员工将更好地理解他们如何在组织的特定角色内为相同的目标做出贡献。必要时,组织也可以就IMA结果与外部利益相关方进行沟通,以寻求其理解。
  对IMA结果的分析有助于更好了解组织在IM中的优缺点及其产生原因,并针对IM的进一步改进提出建议,以反映组织创新的战略意图,提高IM的价值创造。此外,最高管理者还可以借IMA展示其领导能力和沟通能力,以推动由其提出的措施的实施,从而改善组织的IM绩效。